🔄Politique de Retour et d'échange

🩸 Produits d’hygiène féminine

Pour des raisons d’hygiène, les serviettes hygiéniques lavables et les produits d’hygiène féminine ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Toutes les ventes sont finales.

🛍️ Autres produits

Si un produit ne te convient pas, tu peux nous le retourner dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

📦 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d’échange, les frais d’expédition du nouvel article ne sont pas couverts.

⚠️ Produit défectueux?

Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, écris-nous à atelierzoneverte@hotmail.com avec une photo ou un vidéo du problème. Nous trouverons une solution ensemble! 💚

📦Disponibilité des Produits

Nos produits sont généralement en stock, mais dans de rares cas, un article peut être temporairement épuisé après qu’une commande ait été passée. Si cela se produit, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais. L'acheteur aura alors la possibilité de choisir parmi les options suivantes :

• Annuler la commande pour un remboursement complet.
• Attendre que le produit soit de nouveau en stock (si applicable).
• Choisir un produit similaire en remplacement.

Si aucune de ces options ne convient, un remboursement sera effectué pour le ou les produits en rupture de stock.

✏️Modification de Commande

Nous comprenons que des changements de dernière minute peuvent survenir. Tant que ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux la modifier. Pour ce faire, il te suffit de nous contacter rapidement à atelierzoneverte@hotmail.com. Nous ferons tout notre possible pour modifier ta commande en fonction de ta demande.Si ta commande a déjà été expédiée, malheureusement, nous ne pourrons pas apporter de modifications.